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2019年度社会责任报告
发布时间:2020-09-04 浏览:2468

关于本报告

1 报告范围

本报告以浙江三德纺织服饰有限公司为主体,披露了2019年企业履行政治、经济、社会和生态责任方面的内容。

2 称谓说明

为表述方便,报告把“浙江三德纺织服饰有限公司”简称为“三德纺织”、“公司”。

3 报告时间和频次

2019年1月1日至2019年12月31日,部分数据及内容超出上述范围。

本报告为年度报告。

4 报告发布形式

本报告以电子文档形式发布,其中电子文档可在www.steadytex.com网站下载阅读。



一、企业概况................................................................................................ 1

1、公司简介...................................................................................................................... 1

2、核心价值观和发展理念............................................... 4

3、最高管理者的社会责任承诺........................................... 5

4、社会责任战略....................................................... 5

5、利益相关方识别和沟通............................................... 5

二、社会责任绩效......................................................................................... 8

1、社会责任履行情况................................................... 8

2、股东权益保护....................................................... 8

3、员工权利保护....................................................... 9

4、债权人、供应商、顾客等利益相关方的权益保护........................ 21

5、环境和可持续发展.................................................. 23

6、道德行为.......................................................... 28

7、公益支持.......................................................... 30

三、总结与展望........................................................................................... 33


一、企业概况

1. 公司简介

浙江三德纺织服饰有限公司是一家从事毛针织产品开发与生产的专业型研发公司,拥有完整的产供销体系,积累了丰富的工艺数据、开发品类和产业链资源,形成了原料开发、色彩企划、结构设计、后整研究与设备改造等五大类别的研发方向。业务范围涉及国内外,在中国上海、浙江、广东及欧美日等地均设有办事机构,是一家集毛针织面料设计研发、加工制作和销售服务为一体的专业企业。

三德纺织以各类毛针织面料为主要产品方向,将面料设计和工艺开发作为企业的核心竞争力,与欧洲顶尖的设计师及趋势机构、全国各地优秀的研发设计师合作,为客户提供量身定制的整体开发方案与落地产品,现已成为玛斯菲尔、蓝豹集团、赢家集团、影儿集团、giorgio armaniMaxMaraRalph Lauren等国内外一线品牌的重点供应商,建立了战略合作伙伴关系。

三德纺织秉承“一生做好一件事”的理念,立足国际前沿,产品优质、服务精良,公司先后获得“全国纺织工业先进集体”、“中国纺织工业联合会产品开发贡献奖”、“中国国际面料设计大赛铜奖”、“中国国际面料设计大赛最佳材料应用大奖”等荣誉称号,并于2016年成功受邀进入巴黎PV展。

三德纺织被认定为国家毛针织产品开发基地,主导制定《毛针织服装面料行业标准(FZ/T 240202013)》,并成立国家毛针织面料流行趋势研究中心,成功跻身中国纺织行业第一梯队。

三德纺织自20世纪90年代成立至今,先后通过了国际羊毛局纯羊毛标志、OEKO-TEX STANDARD 100生态纺织品安全环保认证、ISO9001质量管理体系等认证。同时不断推进管理创新,全面深入实施卓越绩效管理模式,实现管理的科学化、标准化、精益化。

三德纺织在发展中始终秉承“把温暖带给全世界”的使命、“成为毛针织面料世界级领导品牌”的愿景,坚持“织善成德,品质、务实、自驱力、时尚、优质、舒适”的价值观,形成了“企业发展,员工成长”的企业文化。公司践行企业社会责任,设有爱心互助会、99公益、慈善救助等公益性内部组织。

三德纺织以振兴纺织产业为己任,始终坚持绿色环保可持续的发展理念,为世界创造健康环保的纺织品。三德纺织以满腔热忱期盼能与广大客户实现更为广泛的合作,并为客户提供优质的产品和服务。

图表1 公司总部厂区图

截止到201912月,公司共有员工305名,其中研究生学历有2人,本科学历有60人,占总人数的20%,大专学历有66人,占总人数的22%。公司拥有研发专业技术人员40名,高技能人才10名,特聘设计师顾问2名。三德纺织率先在同行业中通过 ISO9001 质量、ISO14001环境、OHSAS18001职业健康安全 “三合一”管理体系认证。公司先后被授予“国家毛针织产品开发基地”、“浙江省著名商标”、“全国纺织工业先进集体”等众多荣誉称号。

图表2 公司取得的各项荣誉

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图表3 公司参编标准

公司主营羊毛针织面料,是国内羊毛针织面料行业生产规模较大的专业生产厂商。在“开放与合作”的思想下,重视与大专院校、科研机构等的技术交流,与江南大学产学研合作,主要开发研制毛针织物不沾灰技术、解决毛针织品起毛起球技术、 解决毛针织品折痕技术等。

图表4 产品种类

一直以来,三德纺织依托优异的产品质量、良好的品牌形象及专业的技术服务不断发展壮大,现已形成大衣、夹克、西装等系列产品。通过积极拓展国内、国际市场,公司拥有国际国内的一线服装品牌。如ARMANI 、MAX MARA、VERRI、LAMPO、MARISFROLG、雅戈尔等等。作为省毛协会理事单位、台州市服装协会副会长,公司设有市级高新技术研究开发中心,现有实用新型专利发明专利11项,组织起草行业标准1项、浙江制造团体标准1项。公司于2019年导入“浙江制造”模式进行管理,结合质量、环境、职业健康安全、卓越绩效管理模式、质量诚信标准要求建立了综合型管理体系。

2、核心价值观和发展理念

公司在多年的发展实践中,始终将企业文化作为发展的支撑点和指导思想,紧紧围绕企业经营发展壮大,秉承三德纺织的文化理念,逐步构建沉淀了包括使命、愿景、价值观等方面在内的独特的企业文化。不断推动公司持续前行。

公司以“不断追求技术创新,引领行业发展方向,为客户和自身创造效益”为企业使命,以“成为毛针织面料世界级领导品牌”为公司愿景,坚持“ ”的企业价值观,实践着“以客户为中心”的企业理念,遵循“把温暖带给全世界”的发展使命,注重信义,是员工及客户的真心伙伴。公司注重培养人才,始终秉持“以人为本”的理念,通过创造具有活力的事业平台,聚合精英团队,激发员工的创造力和创业精神,并以此驱动三德纺织事业的持续发展。

图表5 企业文化理念体系

项目

描述

含义诠释

使命

把温暖带给全世界

羊毛面料能给人带来温暖,把公司产品推向全世界,也把那份温暖推向全世界

愿景

成为毛针织面料世界级领导品牌

注重毛针织面料研发创新,以优质的产品、细致的服务成为毛针织面料领域的引领者。

价值观

品质务实自驱力时尚舒适优质

公司做事做人做产品的价值观以及对产品定位的理解


3、最高管理者的社会责任承诺

社会责任承诺书


我们承诺:

我们将不遗余力地履行对所有利益相关方的承诺,从产品研发、原料采购、生产制造,到能源资源利用和废弃物管理,始终致力于在产品全生命周期内践行可持续发展。

遵标守法:遵守国家及地方法律法规,国家、地方及行业的相关社会责任标准。

职业健康: 向员工工作与生活提供健康安全的环境,关爱员工,禁止童工、反歧视、反强迫劳动、惩罚员工,尊重所有员工自愿组织并加入工会以及进行集体谈判的权力,遵守工时要求,并努力为员工提供成长空间。组织职工进行体检,做好职业病防治工作。

安全环保:遵循安全第一的思想,构建安全管理体系;遵循绿色低碳的理念,防治或整治污染,节能减排,为社会提供安全环保的产品与服务。

自愿接受评估:我方自愿接受第三方社会责任评估活动,如果公司违反上述承诺,公司愿意依法采取纠正措施,并逐步完善体系,并传达于供应商及分包商。

总经理:1562032424(1)


4、社会责任战略

为保证企业社会责任的有效落实,公司经营层每月召开一次例会,负责制定战略目标和规划,管理和协调公司的社会责任和可持续发展方面的工作,以此确保企业运营能够为社会、环境及利益相关方带来积极的影响,进而促进企业和整个社会的可持续发展。

5、利益相关方识别和沟通

利益相关方沟通是企业社会责任管理的重要部分。公司高层领导全方位、多角度地向员工、顾客、供应商、政府及社会组织进行双向沟通,促进企业文化不断繁荣和发展。我们通过多种渠道和方式,了解各方诉求和建议,履行各类责任。

图表6 多渠道与相关方沟通

沟通对象

沟通渠道

公司员工

入职培训、在职培训、专业培训、选拔培训等

企业文化墙、《员工手册》、网站、公司文件、车间宣传栏、文化宣传文案等

优秀员工、年终总结大会及先进表彰大会等

全员大会、研讨会、碰头会、个别座谈会、职代会等

企业短号、企业邮箱、OA系统、微信公众号、微信群、员工满意度调查等

股 东

个别沟通、会议、报告

客 户

高层拜访、电话沟通、顾客访谈、顾客满意度调查

公司宣传册、公司网站、各种展会等

新产品介绍、技术服务等

供 方

供应商大会、互相拜访、电话沟通、供应商访谈、电子邮件沟通、合同、协议等

公司宣传册、公司网站等

技术沟通、技术支持、品质沟通、供应商满意度调查等

政府、社会公众

工作汇报、参观指导、公益活动、慈善捐赠、公司网站等

图表7公司文化宣传(网站、OA、钉钉)


二、社会责任绩效

1、社会责任履行情况

公司自成立伊始就一直以“节能减排,保护环境”为己任,近年来,公司积极建设资源节约、环境友好型企业。公司全面贯彻落实科学发展观,坚持在发展中兼顾经济效益与社会效益,在实践中为高层领导、员工、顾客、供方、合作伙伴和社会创造价值,促进经济、环境、社会的和谐可持续发展。

图表8 相关方利益的保护措施

相关方

具体措施

股 东

通过年初生产经营目标和指标,确定盈余公积等的计提比例和利润分配方案,确定股东收益分配。

员 工

建立职工代表大会制度;

实行收入分配公开,对各部门的绩效薪酬分配过程和结果公开;

实现“五险一金”、劳动合同、集体合同、带薪年休假。

顾 客

对于主要客户,公司所有技术创新及成本控制的成果与顾客共享;

设立客户投诉受理渠道,受理客户对服务和产品质量方面的投诉;

建设完善售后服务体系,实现产品销售与售后服务的无缝对接。

供应商

对主要供应商实行技术、资金和管理等方面支持;

给予主要的优秀供应商一定的政策倾斜。

社会其他相关方

依法纳税、按期还贷,并积极投身到公益慈善等领域。

2、股东权益保护

1)、公司治理科学规范

公司根据《公司法》等有关法律法规和公司《章程》,建立规范的公司治理结构和议事规则,明确决策、执行、监督等方面的职责权限,形成了科学有效的职责分工和制衡机制。

股东大会享有法律法规和公司《章程》规定的合法权利,依法行使公司经营方针、利润分配等重大事项的表决权;董事会对股东大会负责,依法行使公司的经营决策权;监事会对股东大会负责,监督公司董事、经理和其他高级管理人员依法履行职责;经理层负责组织实施股东大会、董事会决议事项,主持公司的生产经营管理工作。

股东大会享有法律法规和公司《章程》规定的合法权利,依法行使公司经营方针、利润分配等重大事项的表决权;董事会对股东大会负责,依法行使公司的经营决策权;监事会对股东大会负责,监督公司董事、经理和其他高级管理人员依法履行职责;经理层负责组织实施股东大会、董事会决议事项,主持公司的生产经营管理工作。

2)、股东沟通

公司遵循“公平、公正、公开”的原则,通过股东大会、电话等措施,保证沟通渠道顺畅,方便投资者和公司沟通、互动。

3)、创造价值,回报股东

公司发展战略清晰,主业聚焦,经营稳健扩张。公司《章程》对现金分红的条件、分配比例、决策机制等事项进行了明确,积极保障股东权益。在保证对主业发展足够投入的前提下,结合公司业绩,积极实施利润分配方案。

201811月公司才完成股份制改造,目前尚未分红。

3、员工权益保护

公司尊重员工价值创造,为员工创造良好的工作平台和发展环境的同时,积极推行平台引才、借智发展政策,科学系统地形成了一整套规范、灵活、切合三德纺织实际的用人机制,充分调动凝聚士气,共谋发展。

公司严格遵守《劳动合同法》,保障员工的合法权益。建立了包括薪酬体系、激励机制、社会保险、住房公积金、职工医疗补助基金在内的薪酬和福利制度,保护员工合法权益;建立了完善的劳动保护制度,根据岗位特征为员工配发工装及必要的劳动保护用品;并为员工提供良好的工作环境。

3.1、薪资福利

公司建立合理的薪酬福利体系和科学完善的绩效管理体系。人力资源部结合公司业务发展状况、市场行情和公司战略,制定或修订公司薪酬制度或薪酬水平,确保公司的薪酬具备足够的市场竞争力;在相对“同工同酬”的基本框架下,对一线操作岗位的员工实行计件报酬,对部分岗位实行KPI绩效考核。通过将绩效考核的月度与年度相结合,一方面将考核情况及需改时的意见及时反馈给员工,帮助员工改进工作,另一方面将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及年度评优挂钩,建立能上能下的用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进了高素质、精干、高效的员工队伍的建设。

公司保障员工合法权益,按照国家相关法定假日的规定安排员工休假和带薪年休假制度。缴纳五险一金,努力为员工提供健康、安全的生产和生活环境,切实维护员工的切身和合法利益。

福利是在基本工资和绩效工资以外,为解决员工后顾之忧所提供的一定保障。

图表9 员工福利情况

福利类别

法定福利

社会保险

所有员工

按国家及台州地区法律法规执行

住房公积金

入职满一年的员工

按国家及台州地区法律法规执行

普惠福利

工作餐

所有员工

在公司食堂用餐享受补贴

员工宿舍

有需求员工

配置空调、网络的3人集体宿舍

工作服

生产岗位员工

统一配发工作服

高温福利

所有员工

公司在夏季为员工发放高温福利

体检

所有员工

规定的体检项目

职业健康体检

相关岗位员工

每年一次职业健康体检

节日福利

所有员工

在中秋、春节等中国传统节日,统一发放节日礼品 。

探望生病员工

生病住院员工

慰问品

3.2、员工学习和发展

公司致力于打造学习型、知识型的新型企业,十分注重员工培训与职业规划,提高员工自身素质和综合能力,为员工提供更多的发展机会和广阔的舞台,实现企业个人双赢。

3.2.1员工培训

公司建立培训方案,旨在为每一位员工提供学习、深造和提高技能素质的机会,帮助员工在适应企业快速发展需要的同时,能拓展更大的发展空间。

公司每年12月份会根据公司情况及与各部门沟通,确定各级人员的培训需求,公司共有的培训需求和部门专门的培训需求分别作为人力资源部和各相应部门制定培训计划的依据,最终形成年度培训计划表。


图表10 2019培训计划和完成情况

公司构建了内部培训师队伍,开展阶梯式业务培训指导;采用课堂授课、案例分析、行动学习等多种方式提高培训效果;员工从入职,上岗的各个阶段均有针对性的接受公司的培训:新员工培训,三级安全教育培训,设备专业操作培训,专业技能培训,5S培训,客户关系培训等;针对中高层管理人员,通过邀请顾问来公司指导,与各大院校合作,到国内外成功企业参观学习等形式,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力;针对基层员工,公司组织业务与技能相关的内部培训,以“传、帮、带”的形式,提升技能薄弱员工的业务能力。

图表11 员工培训照片

在培训开展的同时,公司运用多种评估方式对培训效果进行评价,了解受训人员对课程内容、教学方法、培训收获程度以及培训知识和技能的运用情况等方面的评价和建议,为不断改进培训过程和有效性提供了充分的依据。

图表12 培训效果评估方式

评估层次

评估方式

评估重点

反应层

问卷调查

评估学员对培训的满意程度

学习层

口试、书面考试、技能测试、培训总结

学员对培训的学习收获

行为层

360度评估

评估学员对培训的应用程度

结果层

个人或组织业绩指标的分析

评估培训结果的转化程度

3.2.2员工的职业发展

公司重视员工的职业发展,为员工在公司内的多元化发展开辟了多条途径,并为员工职业发展的实施进行了卓有成效的努力。公司通过约束监督机制、牵引机制、激励机制、竞争淘汰机制为有发展意愿的员工提供个人职业发展的培养途径。

初级人才:以老(员工)带新(员工)制、强制轮岗学习、一专多能、一人多机、一人多岗培养制,委托培养、技能辅导班,其晋升通道包括:1、管理通道:员工—→组长—→车间主任—→更高职位;2、技能通道:员工—→技工—→资深员工。

中、高级人才:轮换制、公开竞聘制、后备人才培养制、专项管理/技能培训;其晋升通道主要为管理通道。

通过建立管理者通道和任职资格通道等多重职业发展通道,打通专业晋升通道,设置行政和专业的双晋升通道的职业发展模式,促进员工多通道发展。通过开放多种职业通道,强化员工激励,留住人才并充分挖掘员工潜力,形成职业梯队。以公司自主培养的技术经理为例,郑红现晋升为技术经理岗位。

图表13 人力资源系统图

说明: http://www.china-tophr.com/UploadFile/refer/200932310495567.bmp

公司为员工创造了公平、公正、公开的良好竞争环境,实行中层干部公开竞聘制、重要岗位轮换制、考核淘汰制等,严格考核,科学激励,倡导“能者上、庸者下”, 为各类人才提供上升通道,特别是对技术、营销、项目管理等专业性强的岗位,建立多渠道晋升体系,极大地鼓舞了员工志气、团队精神,增强了三德纺织的核心竞争力。

3.3、职业健康与安全

公司严格执行国家的《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》等劳动、安全生产法律法规,通过鉴定劳动合同、法律基础知识培训等工作保障员工的基本权益和提高员工的自我保护意识。

公司领导重视环境与职业健康安全管理,通过改善作业条件,加强作业环境的安全,为广大员工创造良好的生活、生产环境;通过重点控制粉尘、噪声、固体废弃物等,杜绝因生产原因发生环境污染事件。近年来实施车间改造项目见图表25:车间部分改造项目清单。

公司重视安全生产和劳动保护,总经理为安全生产第一责任人,建立了严格的安全生产检查制度和安全生产管理网络,强调“安全生产,以人为本”,当生产与安全发生矛盾时,在安全不到位的前提下生产让位于安全。公司成立安全生产管理小组,签订安全责任书,并制订《安全管理规定》,统筹安排安全培训、安全检查、安全设施的购置及维修、防护用品的购置等工作与费用,2019年度公司仅劳动防护用品就投入10万余元,保障生产安全;公司与部门、部门与车间、车间与班组均签订了安全生产责任书,做到安全职责明确,责任落实到人;各部门、分公司负责人都是区域第一责任人,配备技术好、责任性强的干部作为专职安全员,下属车间均配备兼职安全员,建立安全管理台账,做到能及时发现问题、解决问题;各部门负责人建立每半月一次的安全活动和隐患查找,做好详细记录的同时及时消除事故隐患;2019年组织举办了“安全月”、“应急演练”“消防演练”等一系列安全生产活动;公司为有职业危害因素接触的岗位员工按规定频次和标准发放劳动保护用具,加强对特殊工种的防护;构建应急管理体系,强化企业自救能力,针对公司生产过程中存在的危险有害因素可能导致的不同紧急状况,建立相应应急预案,成立应急救援小组,并不定期组织应急预案演练,提高应急人员在紧急情况下妥善处置事故的能力,检验发现预案中存在的问题,提高预案的科学性、实用性和可操作性,力争将员工生命、财产损失的风险降至最低。

图表14 2019年消防安全演习

公司坚持以人为本的原则,关注员工的身体健康。公司组织了年度员工体检,还邀请有资质的组织粉尘、噪音职业病体检,并建立员工健康档案,使员工及时了解自身的健康状况,起到了“早发现、早诊断、早治疗”的防病治病的目的。夏天做好防暑降温措施,免费发放防暑药品和冷饮,发放高温补贴;对员工的关心和人性化管理,创建和谐劳动关系企业。2018年,公司通过各项职业健康安全工作的策划和实施,有效控制和消除各项职业病危害,确保员工职业健康安全,全年职业病及疑似职业病发生率为0,职业危害岗位员工应急、上岗、在岗、离岗职业健康体检率100%

3.4、员工权益与关爱

公司自成立以来,依托员工之家的文化沉淀,结合公司实际,努力为员工提供不同层次个性化需求的支持。

图表15 员工个性化需求的支持措施

员工类别

个性化需要

支持措施

一线员工

生活保障的需要

实行薪酬与绩效挂钩

基层管理人员

(技术人员)

工作回报的需要

实行薪酬与绩效挂钩

学习成长的需要

提供各类培训

中层干部/技术干部

实现价值的需要

竞争上岗、专业技术职称评聘机制、工作充分

授权

学习成长的需要

管理能力提升培训

工作回报的需要

提高工资等级档次、公司派公车等

高层领导

事业成功的需要

浙江大学总裁课程、改进沟通方式、加强交流、营造合作氛围

所有员工

情感的需要

员工聚餐、社会保险

生活休闲的需要

举办各项文体活动

公司努力营造亲切、温馨、活泼的大家庭氛围,建立与员工的双向沟通机制,通过积极组织开展座谈会、合理化建议活动等多种形式;贯彻落实《合理化建议管理制度》;及时嘉奖合理化建议提案,2019年公司共收到合理化建议6条,对被公司采纳意见的员工给予奖励,共计发放奖励金额4000元。保障员工对公司、管理层、工作以及薪酬、培训、福利等各方面的话语权,全面激发员工活力。

公司为吸引和留住人才,公司建设了食堂及公寓楼,增置家具并铺设上网、电话线路,不定期地组织活动丰富员工业余生活,使之尽快融入三德纺织大家庭;除双休日、国家规定节假日外,实行带薪年休假;每年评定优秀员工,给予表彰奖励;每年定期为员工组织体检,发放节日福利金及物品,对困难户给予经济帮助;积极组织、参加各类文艺、体育活动,活跃员工业余生活;种种努力无不使员工深深感受到了三德纺织大家庭的温暖,增强了凝聚力,让三德纺织真正成为一个积极向上、团结协作的优良团队。


图表16 食堂和员工宿舍


2019年组织公司级知识竞赛,活动以寓教于乐的形式普及了公司的企业文化、产品知识、生产安全知识,提高了员工的安全防范意识及更深入的了解和掌握产品知识,增进各部门之间友谊。

图表17 员工知识竞赛开展情况

2019年,公司积极动员员工参加街道组织的运动会,主要有跳绳、投壶、企业漫步、蛟龙出海、摸石头过河、拔河等赛事,并做好相应的后勤保障服务。另外公司组织乒乓球赛和羽毛球赛,通过周密策划、紧密协调,圆满完成了承办任务。


图表18 员工运动会开展情况

员工关爱方面,行政部代表公司看望生病住院的员工,现场了解员工生病原因、身体恢复情况、家庭困难,及时为员工排忧解难。


图表19 2019年员工文体活动表

序号

员工活动内容

主导部门

时间

1

椒江区广播体操比赛

人事部

2019.3

2

洪家街道运动会

行政部

2019.5

3

乒乓球赛

行政部

2019.6

4

羽毛球比赛

行政部

2019.10

图表20 员工文体活动照片

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2020年125日,浙江三德纺织服饰有限公司有限公司2019年迎新春及优秀员工表彰会在公司餐厅隆重举行。为表彰、激励在2019年度工作表现优秀、业绩突出的员工和团队,树立集体荣誉感和使命感,充分调动全体员工的工作积极性和创造性,增强企业向心力和凝聚力,经部门推荐在公司管理会议上公开投票选出了15名优秀员工及先进部门,极大的鼓舞了员工的积极性和荣誉感。

本次年会上三德纺织同仁给大家带来了精彩的文艺表演,大家精心编排的小品、歌曲串烧和舞蹈节目,博得了大家一阵阵热烈的掌声。

图表21 2019年度优秀员工颁奖活动

图表22  2019年会活动

公司通过内部员工调查问卷、内部工作质量征求意见、设立员工意见箱、员工座谈会等途径,收集、分析、确定影响员工权益、满意度和积极性的关键因素,以及这些因素对不同员工的影响,解决员工工作和生活中的实际问题和困难。高层领导还通过内外部正式与非正式沟通渠道和意见收集系统,充分了解员工的心声,听取和采纳员工合理意见。如有员工建议食堂的工作餐增加一些辣味菜,行政部及时安排食堂定期推出辣味菜,以满足不同员工口味。


图表23 新员工座谈会及意见箱

4、债权人、供应商、顾客等利益相关方的权益保护

三德纺织始终尊重债权人、顾客、供方等利益相关者的合法权益,追求相互的平等地位,在经营活动中贯穿“诚信为本”的思想,与债权人、顾客、供方等有关利益相关方建立了良好的合作关系。

4.1、债权人的权益保护

公司持续完善内部控制制度,有效发挥风险管理与内部控制评价机制作用,保障公司经营管理合法合规、资产安全。公司保持良好的资信水平,严格按照与银行签订的合同履行债务,按时支付利息、归还本金,及时通报与债权人权益相关的重大信息,维护与各债权人之间的良好合作关系。公司长期维持信用等级为 AA 级。

4.2、供应商的权益保护

公司注重供应链一体化建设,不断完善采购流程与机制,建立公平、公正的评估体系,为供应商创造良好的竞争环境。与重要供应商如浙江新澳纺织股份有限公司建立战略合作关系,促进供应商在货源保障、质量、价格、服务方面理念上的提升和转变,从理念上认同三德纺织的管理和程序,形成共识,优势互补,利益共享。公司在供应商的选择上,以品质为首要前提,推行质量评价,划分为A、B、C三类,对产品质量稳定、交付及时、售后服务到位的A类供应商作为公司的主要供货渠道。对质量不稳定、连续出现二批质量不合格的供应商进行降级处理或淘汰出合格供应商名录,停止供货,使供应商不断提高产品质量,由被动改进质量变为主动提高质量,确保原辅材料货源的质量稳定。

公司适时安排采购部门、质量部门、技术部门和生产部门人员到供应商实地调查,在监督供应产品质量的同时,提供技术支持,确保供本公司的产品质量满足要求。

规范和约束采购过程及供应商的管理,与供应商签定相关的双边合作协议、战略协议等,根据合同约定准时付款。

公司严格遵守并履行合同友好协商解决纷争,以保证供应商的合理合法权益。同时发挥自身优势,协助供应商解决生产和工艺问题,实现共进、共享、共赢。公司通过供应商大会、高层互访、供应商审核、电话沟通、邮件沟通、技术交流会等形式,就发展战略、企业文化、业务信息等与供应商开展沟通交流。

4.3、顾客的权益保护

公司坚持为客户提供一流的产品品质,公司已建立了完备的质量控制体系,具有完整的产品试验、检验、测试等设施,并设有专门的实测试中心和品质管理部门,对产品的测试、检验和产品质量进行严格的监督检查,保证产品质量安全。同时,公司在生产工艺技术、生产装备水平、生产过程控制、检验测试手段等方面都在行业处于中上地位,为稳定和提高产品质量提供了强有力的保证。

公司特别强调质量保证部门在生产过程中举足轻重的作用,产品质量管理严格按照ISO9001要求,责任明确,措施到位。经过不断的调整生产工艺,其产品质量远远高于同类产品。

通过满意度调查、现场走访、客情维护、服务专线等方式建立快速响应机制与完善的服务体系,公司根据客户等级,对于重点客户专人负责对接,客户提出投诉或有建议时,应在24h内做出处理响应,公司目前有15名售后服务人员;在大力做好先进技术的引进、消化、自主创新的同时,积极开展自主研发工作,提升技术多元化与产品的先进性。公司以卓越的品质、高价格性能比的产品与服务,与顾客实现双赢。公司也与现已成为雅戈尔、玛斯菲尔、蓝豹集团、赢家集团、影儿集团、giorgio armaniMaxMaraRalph Lauren等国内外一线品牌的重点企业进行技术共研,主要形式为我司提供行业内领先产品样品,对接企业负责分析、解剖后反馈先关技术信息,我司再通过技术研发试验出最终成品,经由客户试用通过。例如:起毛起球问题、折痕问题 。

公司一直关注顾客满意度情况,每年通过问卷调查和会议等途径,全方位收集顾客满意度信息并听取顾客意见,定期整理和总结相关信息,及时反馈到各职能部门,用于新产品开发以及质量和服务的改进。

4.4、政府的权益保护

公司自成立以来,严格遵守国家各项税收法律法规,制定了公司各类费用申报、审批、报销等相关财务制度及流程,不断规范纳税管理工作及提高财务管理水平。依法按章纳税,及时足额缴纳税款,对纳税工作进行专人管理,对财务人员进行培训,提升纳税意识、业务素质和管理水平,确保纳税工作依法、有序开展。

5、环境保护和可持续发展

公司严格按照环境保护法规的要求,完善公司环境管理基础框架,形成5S管理等制度体系与流程,公司定期对环保各项规章制度及执行的有效性进行评估并修订,实施环保设施运行监督检查报告制度,确保环保设施的有效运行,公司环保专业管理水平不断提高。

图表24 主要污染源及治理措施

污染物类别

来源

防治措施

治理效果

废水

生产废水

经公司污水站处理合格后接入市政管网统一处理后达标排放,实行雨污分流。

达标排放

职工生活

接入市政管网统一处理后达标排放,实行雨污分流。

达标排放

废气

生产废气

1.排放管高空排放;

2.做好车间通风,加强工人的劳动防护保护措施

对外界影响小

食堂厨房

安装环保认证的油烟净化装置。

达标排放

噪声

设备机器

1.合理布局,选用低噪声设备,加强设备的维护和保养;

2.厂区周边种植绿化带

厂界噪声达标

固废

生产边角料

委托有资质的单位统一回收处理,提高资源利用率

资源化

生活垃圾

委托环卫部门及时收集后做统一处理。

无害化

污泥

委托阳谷县金成新型建材有限公司回收利用

无害化

公司全面落实科学发展观,努力构建资源节约型、环境友好型企业。三德纺织致力于管理、技术、工艺创新,引进先进生产设备,为实现公司总战略发展要求,满足不断变化的顾客、市场和各相关方的需求,提高劳动生产率,降低劳动生产成本,生产设备部每年根据公司的总体规划和生产的技术需求对技术进行改进。公司近年来主要进行的基础设施技术改造项目清单如下表。

图表25 近年来车间部分改造项目清单

项目名称

项目实施

完成日期

投入资金

(万元)

改造成果

年产1600吨高档针织面料建设项目

201712

15000

新厂房及设施,销售额逐年上升

年产100吨绿色生态功能性羊毛面料技改项目

20187

730

增加产品功能、环保性能,提升公司销售额

研发中心技术改造项目

2020.6

1000

面料研发、材料改进国家级研发中心

为确保良好的工作环境、产品质量及生产安全,对运行环境管理进行规范要求,使车间保持足够的通风环境及采光照明,车间温湿度与生产工艺要求相适应,合理布置生产设备,通道畅通无堵塞,地面无积水,设备无渗漏,落实现场巡查机制,定期召开安全环境管理会议,使生产车间高效、安全、稳定运作,以保证产品品质。

公司积极配合台州市环保局椒江分局对我司的废气、废水、噪声的排放检测。

废气:大气污染物排放标准采用《大气污染物综合排放标准》(GB16297-1996)中的二级标准;恶臭废气排放执行《恶臭污染物排放标准》(GB14554-93)中相应标准。食堂油烟废气达到《饮食业油烟排放标准(试行)》(GB18483-2001)中的相应标准。

废水:项目生产废水经厂内污水站预处理达到三级接管标准后接管;生活污水经化粪池处理后接管,一起厂内污水站集中处理达标后排放。项目废水纳管执行《污水综合排放标准》(GB8978-1996)中三级标准,其中氨氮参照执行《工业企业废水氮、磷污染物间接排放限值》(DB33/887-2013)

噪声:项目位于椒江洪家东部工业园区内,南侧为马路,北侧厂房,通过对噪声设备合理布局、选用低噪声设备、设备维护管理,项目噪声对周围环境影响不大,符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》(GB123482008)中的3类标准。

固体废弃物:按一般工业固废进行分类、分质处置。一般工业固废须作资源化或无害化处理,不得随意弃置。生活垃圾须由环卫部门统一定期清理。

在合法合规方面,我们严格按照国家和地方相关法律法规和行业标准实施安全管理,履行自己的职责,保持了环境管理体系认证有效性,坚持体系化建设。

图表26 污泥处置合同

图表27  2019年环保验收报告

6、道德行为

6.1、遵守诚信准则、构建信用体系

公司高层明确“遵纪守法”的经营准则、“公平诚信”的待人原则、“公正客观”的处事原则、“勤勉细致”的行为要求、“严密、人性化”的管理原则,遵循国家法律法规、履行对员工应尽的义务,并引导积极的企业文化。另外,公司也积极通过自身的企业文化和制度建设,不断强化员工的道德行为意识。

公司高层领导及股东们一致认为:

良好的商业道德是公司健康运营的基本前提,是实现可持续发展的支柱之一;良好的商业道德不仅能使公司获得诚实正直、公平交易的声誉,而且能提高竞争力,为公司带来更多的商业机会,因此公司高层领导高度重视公司的经营道德和员工的行为道德。

通过《新员工职前培训》、《员工行为规范》的发布执行,让员工深入学习和熟悉商业道德,深入理解并在业务中严格遵守;要求公司的每一位经理人员必须了解其下属的道德行为并对此负责;正确处理相关方关系,塑造“织善成德”的企业核心价值观。

图表28 员工手册培训

6.2 道德行为监测体系的关键过程及绩效指标

公司道德行为的监测过程、测量方法和指标见下表。

图表29 公司道德行为的主要过程测量方法和指标

监督对象

监测过程

监督部门

测量方法

测量指标

公司高层领导

德、能、勤、绩

董事会、员工

会议、绩效考核、民主调查、投诉举报

违纪违规率

公司中层干部及职能部门

管理行为的公正性

公司高层

绩效考核

违纪违规率

公司的合作伙伴

满意度测评

顾客满意度

公司工会

监督、通报

员工建议数

公司员工

满意度测评

员工满意度

生产经营活动的规范性

税务部门

税务检查及评价

依法纳税

银行

银行信用评价

按时还贷

有关主管部门

财务检查

财务报表客观真实

媒体、监察部门

媒体曝光、违纪处理

杜绝不文明行为

合作伙伴

合同履行情况检查

合同兑现率

6.3道德行为方面的绩效结果

公司一直以来坚持诚信为本,依法经营,信守职业道德,树立了良好的商业信用和道德形象,获得顾客、供应商、政府、质监、工商、税务、银行等的广泛好评,赢得了社会各界高度认可。公司先后获得政府、工商、财税、环保、质监等部门颁发的各类奖项。

图表30 道德行为相关结果

类型

监督对象

项目

2016

2017

2018

组织内部

公司高层、

中层

违纪违法事件(件)

0

0

0

重大经营活动无违规(件)

0

0

0

组织外部

顾客

合同履约率(%

100

100

100

政府

按时纳税(%

100

100

100

依法纳税%

100

100

100

7、公益支持

公司不断发展壮大,始终不忘回报社会,依托综合资源,承担社会责任,支持公益事业。公司高层领导认为公司的发展和财富的积累来源于社会,企业取得的每一项进步和成效都得益于各级领导的呵护和关心,都离不开社会各界的厚爱和支持。遵循公司“奉献”的价值观以及公司使命,公司坚持回馈社会,认真履行企业的社会责任。近年来,三德纺织公司总经理张子龙成为河北省孝行慈善基金会副会长,公司员工每年自愿参与走访困难孤寡老人,为他们送去一份爱心;每年厂庆及腊八为附近居民发放腊八粥,另外公司爱心基金会始终牢记初衷,每年走访及慰问困难员工家庭。

图表31 公司慈善活动

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为及时掌握员工的思想动态,了解他们的呼声和要求,帮助员工排忧解难,做好职工慰问工作,对遇到特殊灾害造成困难的职工,及时做好困难帮扶工作,帮忙他们顺利渡过难关,营造亲情文化的企业氛围。2019年三德纺织爱心基金会共庆贺、吊唁、慰问员工4余人次,收集问题10个,实际解决问题10个。


总结与展望


2019年,公司严格按照法律法规等有关规定,切实维护了股东、员工权益、在追求经济利益的同时,遵守社会公德、商业道德,提倡绿色环保,积极参与公益及慈善事业,对自身的社会责任义务付诸以行。
虽然公司在履行社会责任方面做了一些工作,但仍然存在着不足之处:
社会责任的意识还没有深入到每一名干部员工心中。践行社会责任是每个企业应尽的义务,公司每名干部员工都应将社会责任作为自己日常工作的一部分,但在三德纺织还没有做到人人重视,人人坚持,特别在普通员工中重视不够。

开展社会责任活动创新不够。公司在近几年中做了很多回报股东、回报社会、回报员工的实实在在的行为,每年仍然在坚持这些好的做法,但随着各项工作越来越深的推进,我们在社会责任方面创新不够,没有持续去开展一些更多的影响力更大的活动。

公司对社会责任履行宣传不够。作为一个具有社会责任的企业,应该时时将社会作为企业所有工作的落脚点,但公司在这方面宣传还不够,特别是对员工的影响还不够深入,也没有进一步对外宣传,以影响和带动更多的人自觉参与,达到企业与社会最佳和谐状态。

2020年,是三德纺织做大做强、实现再次飞跃的重要之年。我们将深入实践科学发展观,大力弘扬实干精神,立足新起点、增创新优势,扎实推进节能减排,着力提升经济效益,服务地方经济繁荣,保障更安全、更高效、更清洁、可持续的能源供应,关注员工需求,关注社会弱势群体,追求环境、经济、社会综合利益最大化,继续展现创和谐、可信赖、负责任的三德纺织良好形象。